Ford Credit kører i højeste digitale gear

Tags: Ford Credit, Loucon, Erik Stevns

Bilkunder forventer hurtig ekspedition ved køb og finansiering af biler. Med nyt IT-system fra Loucon kan
Ford Credit få en finansiering eller en leasingaftale på hjul helt uden papirarbejde og samtidigt overholde
alle nye krav fra EU. Systemet henter automatisk fx årsopgørelser og bankoplysninger via kundens NemID.

Nu kan du få et billån blot ved hjælp af dit NemID hos din Ford-forhandler. Ford Credit tager nyt system i
brug, der selv henter alle nødvendige oplysninger om kundens økonomi, og som samtidigt overholder nye
krav fra EU, det såkaldte PSD2-direktiv, som træder i kraft 14. september.

Direktivet gør det mere sikkert at overføre penge og gør det netop muligt for fx bilforhandlere at indhente
oplysninger hos bankerne. Til gengæld kræver lån et rådighedsbeløb.

Det er lidt af en punktering for mange forhandlere, da det jo betyder at sådan en helt almindelig bilsælger
skal kunne regne kundernes kreditværdighed ud i sin kontorstol på stedet, hvilket kræver adgang til bl.a.
lønsedler og årsopgørelser, bankkonti og meget mere – som man kender det fra et møde med
bankrådgiveren.

”Kunderne kræver hurtigt svar på om tingene kan lade sig gøre, og her kan man ikke vente i flere dage på at
få samlet tal og papirer til os. Så er der fare for at tabe salget. Det har derfor været bydende nødvendigt
med en teknisk løsning, der kunne klare opgaven på en nem måde,” forklarer Johan Lundstrom, Operations
Manager fra Ford Credit.

Sådan en fremtidssikret finansieringsløsning, hvor alt, hvad der kan bimle digitalt, er integreret, har de nu
fået fra IT-firmaet Loucon.

Gevaldigt tilfredse

Ford Credit er gevaldigt tilfredse, da det mest af alt er blevet præcist, som de gerne vil have det.
”Loucons folk sad og programmerede ting til møderne on the fly, så vi med det samme kunne se resultatet.
Den fleksibilitet vi blev mødt med, har virkelig været fantastisk,” husker Johan Lundstrom.

”Fx kan vi få alle relevante oplysninger fra en bilkunde, blot ved at kunden logger ind med sit NemID.
Derefter trækker vi automatisk skatteoplysninger, bankoplysninger, årsopgørelse og andre relevante ting
for en finansiering,” fortæller Johan Lundstrom.

”Alt, hvad kunden skal bruge er sit NemID. Det kan da ikke blive meget lettere,” mener en tilfreds Johan
Lundstrom.

En anden nok så relevant feature, er, at bilsælgerne let kan tilbyde det helt rigtige til kunderne, da de får
det fulde overblik over alle finansieringsmulighederne. Samtidigt er systemet lavet, så sælgerne kommer
glidende og naturligt gennem salgsprocessen.

Rent teknisk er det bygget op som en banegård, hvor der trækkes data ind fra mange linjer. Det gør så også,
at det er let at tilføje nye features.

Sælgere er et pudsigt folkefærd

”Vi har været meget tilfredse med Loucon. Det er en virksomhed, som tænker ud af boksen og som er
resultatorienteret. Det hjalp, at de ikke kun tænker IT, men forstår hele bilsalgsprocessen. De er stillet med
folk med meget erfaring ude fra sælgerens skriveborde, og har samtidigt været fleksible, når vi har kommet
med ekstra ønsker,” roser Johan Lundstrom.

Det nye system har været i drift siden maj, og er er løbende blevet udrullet til lidt over 70 udsalgssteder.

”Sælgere er jo et pudsigt folkefærd, men de har heldigvis taget godt imod det, og vi kan se det bliver brugt
meget derude, så vi vil gerne gå med til at kalde det en succes,” siger Johan Lundstrom.

PSD2

PSD2 er en forkortelse for Payment Service Directive II. Det er et EU-direktiv, som trådte i kraft i starten af
2018 og som har kørt i en overgangsordning indtil 14. september 2019, hvor det træder fuldt i kraft.
Direktivet betyder blandt andet, at forbrugere kan bede en bank om at give en tredjepart, som fx en
bilforhandler adgang til kontooplysninger og give lov til at gennemføre betalinger uden om det almindelige
betalingskort. Direktivet bygger videre på tankegangen fra Persondataforordningen (GDPR) om, at kunden
ejer sine egne data. Det handler også om at øge sikkerheden, bl.a. ved to-faktor godkendelse af betalinger.